Avancem Grup, ofrece a sus clientes el mantenimiento de todas aquellas instalaciones que realiza. Mantenimiento realizado por el mismo personal que han participado en la instalación y que conoce a la perfección ya que han estado formados por los propios fabricantes de los equipos que instala, y han seguido todos los procesos necesarios para convertir a Avancem Grupen distribuidor-integrador certificado de dichos fabricantes.
GARANTIAS:
· En el equipamiento telefonico, Avancem Grup, otorga en primer lugar un año de garantía en todas la centralitas telefonicas, terminales, perifericos y otros equipos que suministra instala y programa. Dicha garantía incluye materiales, mano de obra y desplazamiento de las 8 horas hasta las 20 horas de lunes a viernes con una respuesta máximo de 4 horas en averías urgentes y 24 horas en averias ordinarias. Dicha garantía se puede ampliar para aumentar la cobertura a las 24 horas de todos los días del año manteniendo los tiempos de respuesta.
· En los cableados estructurados Avancem Grup, ofrece una garantía sobre la instalación de 1 año, con las mismas prestaciones que en las garantías de material telefonica, aparte de la garantia de 15 a 20 años que sobre las aplicaciones, material y compatibilidad electromagnetica otorgan los fabricantes de cableado estructurado.
· En los equipos de electrónica de red los fabricantes otorgan garantías que van en función del equipamiento y del fabricante desde 1 año hasta de por vida.
MANTENIMIENTO:
EQUIPAMIENTO TELEFONICO Y CABLEADO ESTRUCTURADO
1. OPCION: que incluye Materiales (solo aquellos equipos que el cliente desee que los cubra el mantenimiento), mano de obra y desplazamiento de las 8 horas hasta las 20 horas de lunes a viernes con una respuesta máximo de 4 horas en averías urgentes y 24 horas en averias ordinarias.
2. OPCION: Similar a la opcion 1 pero con una extensión del mantenimiento a las 24 horas de todos los días de la semana.
ELECTRONICA DE RED.
Los diferentes fabricantes de electrónica de red ofrecen a través de Avancem Grup, que siempre será el encargado de ejecutar el mantenimiento, diferentes contratos de mantenimiento con tiempos de respuesta y cobertura diferentes, entre los que destacamos los siguientes:
1. MANTENIMIENTO 24x8x5: de lunes a viernes (5 días) en horario laboral (8 horas) con un tiempo de respuesta de 24 horas.
2. MANTENIMIENTO 4x8x5: de lunes a viernes (5 días) en horario laboral (8 horas) con un tiempo de respuesta de4 horas (solo en Madrid y Barcelona). 3. MANTENIMIENTO 4x24x7: las 24 horas de todos los días de la semana con un tiempo de respuesta de4 horas (solo en Madrid y Barcelona).
