cHar TASP, teléfono avanzado sobre Pc

CHar Teléfono avanzado sobre Pc, es un producto informático, que se conecta a una centralita telefónica a través del interfaz TAPI suministrado por ella, proporcionando un terminal telefónico de altas prestaciones y de fácil manejo, capaz de:

• Gestionar las comunicaciones telefónicas de un usuario.

• Supervisar y controlar las comunicaciones del resto de teléfonos.

• Integrarse con listines telefónicos y aplicaciones externas para la identificación de llamadas entrantes y salientes.

• Proporcionar colas para la atención y almacenamiento de llamadas.

• Realizar acciones automáticas de acuerdo a características y necesidades particulares.





Prestaciones:

Las prestaciones descritas a continuación que hacen referencia al control de las comunicaciones, y en general las referencias a funcionalidades del producto , reflejan las posibilidades de la aplicación, pero su disponibilidad está supeditada a las prestaciones de la cCentral conectada y especificaciones del driver TAPI proporcionado.

• Control y acciones básicas sobre las comunicaciones de una extensión: realización y respuesta a llamadas, identificación de llamadas entrantes, retención de llamadas, transferencia, conferencia, rechazo de llamadas, programación, desvíos, etc.

• Control de colas de entrada de llamadas, colas de espera, ejecución de transferencias automáticas a usuarios ocupados, etc.

• Supervisión y recuperación de comunicaciones de las extensiones de la central. Supervisión de comunicaciones de los distintos enlaces externos.

• Listines telefónicos privados de la aplicación.

• Integración con listines telefónicos externos: cHar, Microsoft Outlook, etc. Gestión de notas de contactos públicas y privadas.

• Programacióin y ejecución automática de llamadas. Automatización de procesos en realizaión y recepción de llamadas: Ocultación de origen, asignación de códigos de cuenta, autocontestación, etc.

•Registro de llamadas: rellamada, llamadas no atendidas, registro histórico de llamadas.

• Listas de desvíos: creación y mantenimiento de listas de desvíos para enrutamiento automático de llamadas según origen, orario, y situación del usuario.

• Listas de llamadas no deseadas: Creación y mantenimiento de listas de llamadas entrantes no deseadas.

• Activación y cancelación de desvíos en la central.

• Integración con aplicaciones cHar .

• Integración con aplicaciones externas específicas del usuario mediante API de alto nivel.

• Integración con aplicaciones externas estándar: Microsoft Acces, Microsoft Outlook, etc.

•Multilenguage: posibilidad de presentar la aplicación y ayudas en Español, Portugués, e inglés .

• Realizar acciones automáticas de acuerdo a características y necesidades particulares.